Échanges & retours
Produit incorrect reçu ou dommage lors de la livraison ? Envoyez un e-mail à info@eaglenutrition.be avec votre numéro de commande et des photos. Nous allons résoudre cela.
Droit de rétractation
Vous avez le droit légal d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours calendaires après réception, sans avoir à donner de raison. Les compléments alimentaires et les produits comestibles ouverts ne sont pas couverts par ce droit — les produits non ouverts dans leur état d'origine sont éligibles.
Demande de retour — 3 étapes
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Signalez-le. Envoyez un e-mail à info@eaglenutrition.be avec votre numéro de commande et la raison. Vous recevrez une confirmation et des instructions supplémentaires dans les 2 jours ouvrables.
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Expédiez-le. Emballez bien les produits et envoyez-les à l'adresse que vous recevrez par e-mail. Utilisez un service d'expédition traçable. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
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Recevez votre remboursement. Après réception et vérification, nous remboursons le montant d'achat dans un délai de 5 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine.
Conditions
- Les produits doivent être non ouverts et dans leur état d'origine.
- Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas repris — cela pour des raisons de sécurité alimentaire.
- Les retours sans notification préalable ne seront pas traités.
- Eagle Nutrition n'est pas responsable des pertes ou dommages pendant le transport de retour. Utilisez toujours un service traçable.
Endommagé ou mal livré ?
Y a-t-il un problème de notre côté ? Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et nous assurons un remplacement ou un remboursement complet. Envoyez un e-mail avec des photos dans les 48 heures suivant la livraison à info@eaglenutrition.be.
Contact
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