Eagle Nutrition — een merk van AQT Now bv
Vestigingsadres: Hugo Verrieststraat 7 - B-8720 Wakken
E-mail: info@eaglenutrition.be
BTW-nummer: BE 0789.229.117
Website: www.eaglenutrition.be
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Eagle Nutrition en op elke overeenkomst op afstand tussen Eagle Nutrition en de consument. Voor het sluiten van de overeenkomst zijn deze voorwaarden beschikbaar via de website. Op verzoek worden ze kosteloos toegezonden.
Elk aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten, inclusief ingrediënten, gewicht, allergeneninformatie en prijs inclusief btw. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van het product. Kennelijke fouten in het aanbod binden Eagle Nutrition niet.
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en bevestiging per e-mail door Eagle Nutrition. Na ontvangst van de bevestigingsmail is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk — de bestelling wordt meteen verwerkt. De consument behoudt wel het wettelijke herroepingsrecht (zie artikel 6).
Eagle Nutrition neemt passende technische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en betalingen.
Alle prijzen zijn vermeld inclusief btw. Prijswijzigingen zijn mogelijk bij wijziging van het btw-tarief. Eagle Nutrition behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen, maar de prijs op het moment van bestelling is bindend.
De consument heeft het recht de overeenkomst te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden.
Uitzondering: eetbare producten die geopend zijn, vallen buiten het herroepingsrecht omwille van voedselveiligheid (art. 16(e) Richtlijn 2011/83/EU). Ongeopende producten in originele staat komen wel in aanmerking.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen: stuur een e-mail naar info@eaglenutrition.be met vermelding van je ordernummer.
De consument gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking. Producten mogen enkel worden geïnspecteerd zoals in een fysieke winkel. Waardevermindering door gebruik verder dan toegestaan is voor rekening van de consument.
Na melding stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug op eigen kosten, tenzij Eagle Nutrition de retourkosten op zich neemt (uitsluitend bij fout van Eagle Nutrition). Gebruik een traceerbare verzendservice. Het risico en de bewijslast voor tijdige terugzending liggen bij de consument.
Eagle Nutrition betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, maar mag wachten tot het product is ontvangen. Terugbetaling gebeurt via de originele betaalmethode, kosteloos voor de consument.
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Eagle Nutrition vermeldt dit duidelijk bij het aanbod.
Eagle Nutrition levert uitsluitend aan het adres dat de consument heeft opgegeven. Bestellingen op werkdagen vóór 15u worden dezelfde dag verwerkt. Gemiddelde levertijd: 1–3 werkdagen in België via GLS.
Bij vertraging of onmogelijkheid tot levering wordt de consument zo snel mogelijk geïnformeerd. De consument heeft in dat geval recht op ontbinding van de overeenkomst en volledige terugbetaling. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij Eagle Nutrition tot het moment van levering aan de consument.
Eagle Nutrition staat in voor de conformiteit van geleverde producten met het aanbod, de geldende wettelijke vereisten en redelijke kwaliteitseisen. Bij een niet-conform product heeft de consument recht op herstel, vervanging of terugbetaling conform de Belgische consumentenwetgeving.
Betaling gebeurt vooraf via de beschikbare betaalmethoden in de webshop. De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens onmiddellijk. Bij wanbetaling is Eagle Nutrition gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen na een aanmaning met 14 dagen respijt.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden volledig en duidelijk omschreven ingediend via info@eaglenutrition.be. Eagle Nutrition beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Bij een langere verwerkingstijd ontvangt de consument een ontvangstbevestiging met indicatie van de termijn.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar Eagle Nutrition (AQT Now bv) kantoor houdt. De consument kan ook terecht bij het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.
Afwijkende of aanvullende bepalingen mogen nooit ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd.